杨军、王启荣、赵琳、许广斌分赴各县接待群众来访

按照宿州市委统一部署，12月24日上午，宿州市委书记杨军，市委副书记、市长王启荣，市人大常委会主任赵琳，市政协主席许广斌分别赴灵璧县、萧县、泗县、砀山县接待信访群众。杨军等市领导在接访时强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，践行以人民为中心的发展思想，依法依规、将心比心维护群众合法合理利益诉求，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，做到接访不走过场、写信真管用，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。市委常委、政法委书记、副市长张海虹，市政府秘书长吴绪峰参加接访。

市委对接访高度重视，提前三天进行公示，实行市、县、乡镇三级联动，确保有访必接、有难必解。

当日上午8时30分许，杨军来到灵璧县信访局接待室，利用半天时间随机接待了15批信访群众。“工程队租赁我家房屋，到现在还欠着房租。”“高标准农田建设是大实事，希望能结合村里的实际铺修板桥。”“法院对房屋租赁纠纷已作出判决，但被执行人拒不执行，怎么办？”……杨军认真倾听每位来访群众的实际诉求，详细了解信访事项，针对群众反映的实际问题，与当地负责同志现场分析、研究解决。他强调，要把解决好群众的“急难愁盼”问题摆上突出位置，依法依规、将心比心，真正把群众的事当成自己的事来办，以实际成效取信于民。

杨军指出，做好信访工作是党委政府的重要职责，是践行以人民为中心发展思想的重要检验。要坚持领导带头，市级领导干部要发挥示范引领作用，带头接访下访、阅批群众来信，扎实推动积案化解，高效解决实际问题，切实维护群众合理诉求、合法利益。要突出重心下移，坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，严格落实首接首办制度，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持问题导向，带着责任、带着感情解决好群众合理合法的利益诉求，对群众上访事项实行清单化、闭环式管理，全程追踪落实，做到接访不走过场、写信真管用。要强化制度保障，推行基层党建重点考核信访工作制度，健全领导包案、领衔领办、挂牌督办等工作机制，推动党建工作与信访工作有机结合、相互促进。

王启荣在萧县利用半天时间接待了10批信访群众。面对群众的诉求，王启荣仔细听、认真记，耐心宣讲政策法规，能现场解决的要求相关部门尽快解决、答复。事实不清或存在争议的问题，他提出办理意见，明确办理部门，告知答复时限，让每位来访群众期盼而来、满意而归。王启荣要求，各级各部门要常态化开展带案下访工作，把信访工作当作送上门来的群众工作。要带着感情，把信访工作变成我们党联系群众、维护群众合法权益、帮助群众解决困难问题的重要渠道，真正做到把麻烦留给自己、把方便留给群众。要理顺机制，把信访工作做实做细，严格落实首接首办制度，从初信初访到领导带案接访再到会商、会办、督办等各个环节都要闭环管理，切实将各类信访案件化解在早在小。要分类会商，以问题解决为目标，分类化解信访难题，明确问题解决的路径措施和责任主体。重点信访案件，主要负责同志要亲力亲为，重点办理；重大信访案件，基层难以解决的，要做到提级督办，自觉肩负起维护社会稳定的政治责任。

赵琳在泗县利用半天时间随机接待了18批信访群众。她在接访时强调，群众之事无小事，各级各有关部门要坚持以人民为中心，带着感情和责任为民排忧解难，努力把信访问题解决在基层、解决在源头、解决在平时。要坚持依法依规。维护公平正义是信访工作的重要原则，要在法律法规框架下处理每一个信访问题，依法终结疑难复杂信访案件，依法规范信访秩序，做到既有情有理又公平公正，确保经得起历史检验和社会评价。信访部门要善于创新方法，综合运用政策帮扶、心理疏导等手段提高矛盾化解效率，确保群众满意、信服。要认真协调跟踪落实信访事项的办理情况，及时反馈办理结果，确保事事有着落、件件有回音。

许广斌在砀山县利用半天时间随机接待了14批信访群众。他在接访时指出，公开接待信访群众，是一次信访“大起底”，化解积案是当前信访工作的重中之重。各级各部门要按照省市领导要求，高度重视，认真对待，增强群众观念，强化主体意识，明确责任分工，有效解决信访案件，维护群众合法权益。要依法依规，重心下移，以人为本，将心比心，妥善解决群众反映的问题。要高度重视，由主管部门牵头，相关部门配合，进行调查研究，统筹考虑，多措并举，尽快拿出一个依法依规、合情合理的“一揽子”解决方案。同时，要认真登记，及时向来访人反馈办理情况，对不符合法规政策的，要做好群众思想工作，以实际行动维护社会大局和谐稳定。