当前位置:首页 > 热点新闻 > 正文

【通告】关于开设12345热线疫情防控服务专席的通告!



关于开设12345热线疫情防控服务专席的通告


广大市民朋友:

为进一步强化疫情防控期间群众服务保障工作,切实解决广大群众生活需求和实际困难,决定自2022年10月14日起,在12345热线开设疫情防控服务专席,现将有关事宜通告如下:

一、服务模式:群众可拨打12345热线,经语音引导进入疫情防控服务专席。专席采取“受理登记—梳理交办—限时办结—及时反馈”的闭环受理模式,并按照相关规定,对群众反映的合理诉求,将限时办结。

二、服务内容:主要为疫情防控期间全区广大人民群众遇到的以下几类问题:一是政策咨询类。主要包括防控措施的实时政策等;二是民生保障类。主要包括生产生活、出行就医、考试考学等;三是诉求帮助类。主要包括自身和发现身边存有的老、弱、病、孤、残、孕等各类特殊群体,在疫情防控期间遇到的各类困难和需求等;四是问题建议类。主要包括在防控措施落实过程中,各类需要整改提升的相关问题和建议等。

三、服务时间:全天24小时。请广大市民朋友们在拨打专席热线时,尽量简明扼要,确保热线畅通高效。我们将竭诚为您提供服务,感谢您对我区疫情防控工作的理解和支持!

特此通告


       埇桥区新冠肺炎疫情防控应急指挥部

          2022年10月13日 

 内容 / 综合整理转载自埇桥区新冠肺炎疫情防控应急指挥部版权归原作者所有,如有侵权请告知0557-2980557